Menggala, Beritaphoto.id
8 Oktober 2026 — Tim Ombudsman Republik Indonesia melaksanakan kegiatan penilaian terkait potensi maladministrasi pada penyelenggaraan pelayanan publik di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Menggala. Kegiatan tersebut dipimpin oleh Bapak Dodik bersama tim, sebagai bagian dari upaya memastikan penyelenggaraan pelayanan publik berjalan sesuai dengan ketentuan, standar pelayanan, serta prinsip pemerintahan yang baik.
Dalam pelaksanaannya, Tim Ombudsman melakukan peninjauan secara langsung terhadap lokasi dan sarana pelayanan publik yang tersedia di Rutan Kelas IIB Menggala. Peninjauan tersebut mencakup berbagai aspek pelayanan sebagai bagian dari penilaian terhadap kualitas, keterbukaan, aksesibilitas, serta kepatuhan terhadap standar pelayanan publik.
Selain peninjauan lapangan, Tim Ombudsman juga melaksanakan wawancara dengan petugas penanggung jawab pelayanan dan pengelolaan pengaduan. Wawancara dilakukan untuk memperoleh informasi mengenai mekanisme pelayanan, penyampaian informasi kepada masyarakat, penerimaan dan tindak lanjut pengaduan, serta upaya Rutan dalam mencegah terjadinya praktik maladministrasi.
Penilaian juga dilakukan melalui wawancara dengan masyarakat penerima manfaat layanan serta warga binaan. Hal ini bertujuan untuk memperoleh gambaran secara langsung mengenai pengalaman, persepsi, dan tingkat kepuasan penerima layanan terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rutan Kelas IIB Menggala.
Kepala Rutan Kelas IIB Menggala, Ade Hari Setiawan, menyampaikan bahwa pihaknya menyambut baik pelaksanaan penilaian tersebut sebagai bagian dari evaluasi dan upaya berkelanjutan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Kami menyambut baik pelaksanaan penilaian oleh Ombudsman sebagai bentuk evaluasi dan pengawasan eksternal terhadap penyelenggaraan pelayanan di Rutan Menggala. Setiap masukan dan hasil penilaian akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan perbaikan dan memastikan pelayanan diberikan secara transparan, akuntabel, mudah diakses, serta bebas dari praktik maladministrasi,” ujar Ade Hari Setiawan.
Ia menambahkan bahwa Rutan Kelas IIB Menggala berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat maupun warga binaan dengan mengedepankan prinsip transparansi, akuntabilitas, profesionalitas, integritas, dan kepastian pelayanan.
Kegiatan penilaian Ombudsman tersebut diharapkan dapat memberikan masukan konstruktif bagi Rutan Kelas IIB Menggala dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemasyarakatan.
Rutan Kelas IIB Menggala berkomitmen Melayani dengan Integritas, Bekerja dengan Profesionalitas, dan Terus Berbenah untuk Pelayanan Publik yang Berkualitas.(*)
